徐州公交召開“服務質(zhì)量提升年”活動座談會
作者：俞牧言 來源： 日期：2024/5/27 15:42:30 人氣：
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為全力提升公交服務質(zhì)量水平，提高市民乘客公交出行滿意度，推進公交集團“服務質(zhì)量提升年”活動開展，5月16日上午，徐州公交集團在新城巴士公司召開“服務質(zhì)量提升年”活動座談會，集團服務部、各營運公司、站務公司、場站公司、直屬單位主要負責人參加了會議。會上，新城巴士公司分享了服務創(chuàng)新亮點和“服務質(zhì)量提升年”活動中經(jīng)驗做法，對站立式服務和“三五工作法”等駕駛員規(guī)范化服務在工作中的運用進行了詳細介紹。參會人員觀看了“洗出五凈一亮，提升服務質(zhì)量”宣傳片，還對新城巴士公司服務工作臺賬進行了觀摩學習。大家還圍繞公交服務質(zhì)量提升措施，從加大培訓力度、完善獎懲機制、駕駛員心理疏導、文明安全行車等方面進行了深入交流探討，并提出相關(guān)意見和建議。下一步，徐州公交集團還將結(jié)合“服務質(zhì)量提升年”活動方案，以“五準、三優(yōu)、兩規(guī)范”為目標，打造精品線路、培樹先進典型，通過技能競賽、座談會、培訓、交流互動等形式深入挖掘先進做法、典型事跡，在全集團形成學習先進、趕超先進的濃厚氛圍，推動集團服務質(zhì)量工作取得更大的進步。
文字 | 劉倩、馬麗麗
單位 | 服務部
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