2024年元旦假期，為保障廣大市民出行便捷，徐州公交人始終堅(jiān)守崗位，他們牢記城市“擺渡人”職責(zé)，跑出生活“加速度”，用心經(jīng)營(yíng)流動(dòng)的“家”，竭盡全力為乘客出行保駕護(hù)航。
元旦期間，順通公司10路線(xiàn)全員投入到兜底接駁保障任務(wù)當(dāng)中。
蔣忠秋主動(dòng)請(qǐng)纓，堅(jiān)守在高鐵西廣場(chǎng)公交站臺(tái)咨詢(xún)臺(tái)處，他熱情好客，主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李，同時(shí)還能熟練操作站臺(tái)上的電子站牌，為游客指路、介紹徐州的網(wǎng)紅景點(diǎn)、地道美食，讓眾多外地乘客感受到了徐州人的熱心與好客。
為了圓滿(mǎn)完成兜底保障任務(wù)，劉明慶選擇堅(jiān)守在崗位上，他化身“活地圖”，為出站的乘客指引乘車(chē)，講解線(xiàn)路站點(diǎn)，他豐富的線(xiàn)路知識(shí)使每一位來(lái)咨詢(xún)的旅客都能在最短時(shí)間內(nèi)知曉該如何換乘，旅客們紛紛為他豎起了大拇指。
為了迎接新年，王海芬特地將自己的車(chē)廂裝扮了一番，掛上了新年快樂(lè)的拉花，車(chē)廂內(nèi)隨處可見(jiàn)的大紅掛飾為節(jié)日增添了氛圍。隨著最近天氣漸冷，為了讓市民溫暖出行，王海芬經(jīng)過(guò)多日準(zhǔn)備的暖心坐墊“上崗”了?！拔业能?chē)上老年乘客偏多，自從開(kāi)始裝了坐墊后，大家都說(shuō)坐著舒服?！泵扛?-2年王海芬就會(huì)換一批坐墊，只為乘客提供更好的出行體驗(yàn)。王海芬說(shuō)：“以前天冷了的時(shí)候，常常會(huì)看到車(chē)上有不少老年乘客乘坐頭班車(chē)，特別是早上6點(diǎn)發(fā)車(chē)時(shí)，板凳還有點(diǎn)冷，有些老人寧可站著也不坐，于是我便萌生了給座椅鋪上坐墊的念頭，這一堅(jiān)持就是10年。”
25路駕駛員劉明從事公交駕駛員工作已經(jīng)15年了，每逢節(jié)假日都能看到他的身影。在元旦期間，他依舊提前到崗，做好車(chē)廂清潔、安全檢查等工作，為發(fā)車(chē)做好充分準(zhǔn)備，努力為乘客營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的乘車(chē)環(huán)境。“徐州到賈汪主要就是坐25和K25，節(jié)假日期間，我們的客流量就會(huì)增大，班次也就加密了，駕駛員的工作量也就隨之增大了，所以在服務(wù)上面，就需要對(duì)自己要求更高，責(zé)任心更強(qiáng)。”劉明說(shuō)。正是因?yàn)橛性S多像劉明這樣的公交司機(jī)在節(jié)假日期間的辛勤付出，我們才能在節(jié)日里便捷地出行。
宋琪是徐州公交新城公司三車(chē)隊(duì)駕駛員，元旦假期她也繼續(xù)堅(jiān)守崗位執(zhí)行包車(chē)任務(wù)，一大早，宋琪就來(lái)到車(chē)場(chǎng)拿起抹布、拖把、小刷子打掃車(chē)輛衛(wèi)生。她的車(chē)廂衛(wèi)生永遠(yuǎn)都保持得干干凈凈，發(fā)動(dòng)機(jī)艙一塵不染，連輪胎輪轂都洗刷得锃亮?！败?chē)廂干凈整潔，乘客坐著才舒適。用整潔的車(chē)廂迎接新的一年！”宋琪笑著說(shuō)。隊(duì)里提到宋琪，大家都豎起大拇指，別看她小小的個(gè)子看起來(lái)柔弱，干起活一點(diǎn)不輸男的。下午隊(duì)里臨時(shí)有任務(wù)，宋琪主動(dòng)要求把任務(wù)交給她，解決車(chē)隊(duì)燃眉之急。有駕駛員車(chē)輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，她也會(huì)主動(dòng)幫助打掃，并不忘教授自己的小技巧，大家都親切地稱(chēng)呼她“宋師傅”。
為保障元旦期間市民出行需求，3路駕駛員李杰主動(dòng)堅(jiān)守在營(yíng)運(yùn)一線(xiàn)。因3路線(xiàn)起始點(diǎn)為徐州東站、徐州站，節(jié)日期間延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，李杰身為黨員又是車(chē)隊(duì)班組成員，他主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)了夜班車(chē)輛延時(shí)任務(wù)。除了完成營(yíng)運(yùn)任務(wù)，他還時(shí)刻保持車(chē)輛衛(wèi)生，關(guān)注乘客的需求。每當(dāng)有乘客上車(chē)，他總是熱情問(wèn)候，耐心解答他們的問(wèn)題。在寒冷的冬夜里，他的熱情和關(guān)愛(ài)為乘客們帶來(lái)了溫暖。
他們，24小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備奔赴現(xiàn)場(chǎng)、搶修車(chē)輛，不讓任何一輛“病車(chē)”上路，他們就是公交車(chē)搶修人員，公交運(yùn)營(yíng)和乘客安全出行的幕后守護(hù)者。金通公司郭莊路車(chē)間搶修車(chē)人員夏輝和曾細(xì)亞有著多年的救援經(jīng)驗(yàn)，目前承擔(dān)公交車(chē)輛道路緊急救援任務(wù)，24小時(shí)電話(huà)在線(xiàn)。在多年配合的默契中，他倆將搶修車(chē)打造成“公交救護(hù)車(chē)”，結(jié)合線(xiàn)路車(chē)型的實(shí)際情況，對(duì)搶修使用的救援工具進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，最大限度地減少道路救援時(shí)間。他們隨時(shí)待命，哪怕再惡劣的天氣，只要接到搶修任務(wù)，他們二話(huà)不說(shuō)帶上工具立刻前往指定地點(diǎn)，確保公交車(chē)輛運(yùn)行正常，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“不懼嚴(yán)寒，保障運(yùn)營(yíng)”的精神。每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)，金通公司韓山保養(yǎng)車(chē)間檢驗(yàn)員苗建偉都主動(dòng)值班，今年也不例外，元旦假期他依舊選擇堅(jiān)守崗位，用心服務(wù)駕駛員，做好營(yíng)運(yùn)車(chē)輛機(jī)務(wù)檢修保障工作。苗建偉從事維修工作30多年，在修理方面是當(dāng)之無(wú)愧的老師傅。元旦期間，他很早就到達(dá)車(chē)場(chǎng)，檢查儀器，排查隱患，憑借自己的修理經(jīng)驗(yàn)為營(yíng)運(yùn)車(chē)輛解決各類(lèi)技術(shù)難題，保障車(chē)輛正常運(yùn)行。他最常說(shuō)的一句話(huà)就是：“安全無(wú)小事，保證車(chē)輛的安全出行是我們的責(zé)任，干了檢驗(yàn)就要把好這最后一道關(guān)?！倍嗄陙?lái)，他一直堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程及作業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，節(jié)日期間，他主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，查車(chē)內(nèi)、拱車(chē)底、鉆地溝......小小的地溝留下了他忙碌的身影。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員王海俠
“11路來(lái)了，提前準(zhǔn)備好乘車(chē)碼，不要攜帶易燃易爆物品，不要擁擠，注意老人、小孩?！?.....11路老火車(chē)東站的站臺(tái)上，這句話(huà)王海俠每天都得說(shuō)上百遍。說(shuō)起王海俠，認(rèn)識(shí)她的同事們無(wú)不稱(chēng)贊“細(xì)心，貼心，暖心”。在節(jié)假日里她都要提前半個(gè)小時(shí)到調(diào)度室，在首班車(chē)發(fā)車(chē)前將調(diào)度室打掃干凈，然后就到站臺(tái)上逐車(chē)提醒駕駛員們安全行車(chē)。因這里是火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站的云集之地，客流密集，人流量大，每天乘坐公交車(chē)的外地乘客很多，一天中有數(shù)不清的乘客詢(xún)問(wèn)，一天都閑不下來(lái)，喉嚨變得沙啞她也只是喝一口水就繼續(xù)忙碌，毫無(wú)怨言。這個(gè)元旦假期，她又化身為“徐州出行”APP的宣傳員，向站臺(tái)候車(chē)的乘客發(fā)放“徐州出行”APP功能宣傳彩頁(yè)，并幫助乘客們下載該軟件，她熱情周到的服務(wù)贏得了乘客們一致贊譽(yù)。
文字 | 王琦、 柴華、孫倩倩、張靜、王艷、唐琳
圖片 | 劉啟宇、柴華、李超然、張靜、曾細(xì)亞、王艷、唐琳
