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97路駕駛員張廣立的溫情服務(wù)

 來源: 日期:2015/8/11 9:39:41 人氣:340 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:

7月13徐州夜新聞報道了一則新聞——《兩個包子的情誼》,這件溫情小事的主人公就是97路的駕駛員張廣立,是一位乘車的大學(xué)生通過手機微博發(fā)布的。

通過監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn),711日下午3點左右,971237號車行經(jīng)郭莊路時,一位頭戴草帽的拾荒老太在顛簸的車廂中,突然從座位上站起,對著車廂的乘客說:“下面我想給大家說說心里的感動”,說完就自編自唱起來,“我們坐在97路車上的人都要知道,車上有位好司機,大家不但要記住他的名字,還要記住他的模范事跡……”佝僂的身軀、沙啞的歌聲成了車廂中所有人的焦點。隨后老太太才向乘客解釋道:“我非常感激這位97路駕駛員,我想讓大家認識一下這位好司機,他每次看到我有困難都肯幫我,每次都把小推車里的破爛抬上車再走,他能看得起我,這位司機叫張廣立,他現(xiàn)在已經(jīng)做師傅帶徒弟了?!?span lang="EN-US">

老太太簡單的敘述讓車內(nèi)乘客的目光不約而同地投向了這位靦腆又熱情的駕駛員,大家鼓起掌來,紛紛稱贊起助人為樂的張師傅。此時的張廣立正在副駕的位置上認真指揮著學(xué)員開車,感到很不好意思。這時,老人從自己的黑色布袋中拿出兩個饅頭,塞到張師傅的手中,“我沒有什么能拿得出手的東西,希望你收下這兩個饅頭?!彪m然最后張師傅還是委婉謝絕了老太太的好意,但老人的舉動讓車上所有人都感到有種溫暖在體內(nèi)流動。

通過采訪得知,張廣立師傅以前是個貨車司機,來到公交公司才不到兩年時間,雖然平時沉默寡言,但工作上兢兢業(yè)業(yè)表現(xiàn)一直很好。他這樣說:“這種事情對于公交駕駛員來說,只是再平凡不過的小事,老太太年紀這么大又拿著一個十來斤的小推車,見她上車就幫她一把,相信任何人見到都會像我一樣,既然她乘坐我駕駛的車輛,就是我的服務(wù)對象,不管身份年齡,只要有需要就要盡可能地幫助他們,老太太的夸獎也帶給我很多感動,以后我在服務(wù)上會更加精益求精,在自己的崗位上做好該做的事?!?span lang="EN-US">

也許,現(xiàn)在有些人對周圍的人,尤其是一些弱者,都表現(xiàn)得很冷漠,讓人感到世間的冷漠。但其實,很多時候,你不經(jīng)意的舉手之勞就會帶給他人莫大的溫暖。張師傅幫老太太拎車的小小行為就讓我們看到了關(guān)懷、平等。而張師傅的回答,又道出了公交人的樸實,是對公交服務(wù)最好的詮釋,沒有什么驚天動地的壯舉,只服務(wù)于點點滴滴。

  張超(新城公司)

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